CENTRIC 株式会社 沖縄支店

CENTRIC株式会社は、コールセンター、コンタクトセンターの品質・運用の改善、支援を目的として2009年に設立しました。

現在、全国4拠点にコンタクトセンターを展開。
ネットショップやメーカー、ITサービス、不動産、官公庁・自治体まで、幅広い業種のコンタクトサービスに対応しています。

300件を超えるコンタクトセンター構築実績を誇り、常時約50社様との安定した取引実績が当社の強みです。

また、電話音声から感情を解析する独自システムを、CENTRICグループ独自で開発。
膨大なモニタリングデータを活用することで、製品やサービスの改善点のみならず、顧客が抱える「痛点」を把握することができます。
データ分析に基づく業務改善・効率化を推進し、顧客体験の向上を追求しています。

CENTRIC株式会社は、離職率の高いコールセンター業界で、正社員比率60％を実現。
安定した人材確保と応対品質の向上を両立し、高水準のサービスを提供しています。

これからも顧客満足度とともに従業員満足度の向上を追求し、コンタクトセンター業界の発展を目指します。